SMS маркетинг

SMS ма́ркетинг означает процесс маркетинга с помощью услуги прямого маркетинга.

Рынок SMS-маркетинга за последние два года вырос в десятки раз, продолжает активно расти и на данный момент составляет на Украине около US $5 млн. Прогноз развития данного сегмента рекламы очень оптимистичен, ведь SMS-маркетинг использует в качестве канала коммуникации мобильные телефоны, которые кроме того что являются персональными средствами коммуникации, уже имеют распространение в два раза больше, чем телевизоры.

SMS-маркетинг бывает двух типов: англ. push («пихать») и англ. pull («притягивать»). В первом случае автор информации (назовем его «рекламодатель») сам инициирует ее отправку потребителю (например, путем SMS-рассылки по базе данных мобильных телефонов). Во втором случае коммуникацию инициирует сам потребитель, когда в результате увиденной в масс-медиа рекламе он отправляет SMS-сообщение на короткий номер мобильного оператора, например на 104105. В таком случае, в ответ потребитель получает SMS-сообщение с информацией от рекламодателя.

В России использование SMS маркетинга ограничивается федеральным законом "О рекламе", а именно Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи и размещаемая на почтовых отправлениях, которая предпологает наличие предварительного согласия на получение сообщений.

Мобильные операторы на Украине ограничивают push-кампании внешних рекламодателей на телефоны своих абонентов, поскольку сами активно пользуются SMS-рассылками для рекламы своих услуг. Массовые SMS-рассылки без предыдущей регистрации абонентов, по мнению мобильных операторов, будут раздражать абонентов и снижать эффективность этого маркетингового инструмента. Потому на данный момент, рекламодатель для осуществления SMS-рассылки по базе потребителей на их мобильные телефоны должен получить разрешение на такую рассылку у оператора. Хотя есть пути осуществить SMS-рассылку и без разрешения мобильного оператора, через SMS-шлюзы других компаний. Из-за такой политики операторов подавляющее большинство рекламных SMS-акций на Украине являются pull-кампаниями. Хотя с начала 2007 года ситуация начала изменяться, когда вслед за оператором Киевстар, оператор МТС ввел политику коммерческих SMS-рассылок. Таким образом, сейчас на рынке есть ряд компаний, которые имеют соответствующее специальное обеспечение, соглашения с операторами мобильной связи и могут осуществлять массовые SMS-рассылки рекламного характера.