Управление каталогом

Значимость предмета статьи поставлена под сомнение. Пожалуйста, покажите в статье значимость её предмета, добавив в неё доказательства значимости по частным критериям значимости или, в случае если частные критерии значимости для предмета статьи отсутствуют, по общему критерию значимости. Подробности могут быть на странице обсуждения. Кратко: Значимость статьи не показана Дата постановки шаблона: 21 ноября 2012

Управление каталогом (продукции и услуг) — процесс систематизации, представления в электронном виде (ввода), хранения, обработки и передачи данных об объектах потребления: товарах, услугах, решениях и т.д. Такие данные называют мастер-данными, основными данными.

Основные цели

• Обеспечение достоверности и единого вида представления данных на протяжении всего жизненного цикла информации о продукте, включая печать каталогов, ценников, представления в Интернет-магазине и т.д. Это очень масштабная задача, учитывая, что более половины всех артикулов у поставщика содержат ошибки в мастер данных (данные UDEX)^[1], и, соответственно, ошибки подлежат синхронному исправлению.
• Сокращение затрат труда и времени:
  • на поиск, сортировку и сопоставление по выбранным параметрам нужных данных при принятии решений в сфере проектирования, оптовых закупок, обработки заказов и т. д.; например, ТД «Мегаполис» после внедрения EDI уменьшил отдел обработки заказов с 17 человек до 2^[2];
  • на исправление ошибочной информации; в 2010 г. потери времени ритейлеров на исправление ошибок оценивались в среднем 25 мин на каждое наименование в год^[2];
  • на обработку информации (например, при интеграции в CRM-систему возможна автоматическая рассылка уведомления о поступлении новой продукции в адрес клиентов, подписавшихся на получение таких уведомлений в отношении определённых товарных групп);

Согласно исследованию ECR в России и в мире экономия каждой из сторон при использовании электронного документооборота, основанного на обмене мастер-данными^[3], составляет более 40 руб. (примерно 1 евро) за одну полную транзакцию от заказа до счета-фактуры.^[4])

Сферы применения

Корпоративные информационные системы

Управление каталогом находит применение в MES-, ERP-, CRM-системах и других информационных системах. В зависимости от назначения системы, в ней хранятся те или иные данные о продукте, которые могут включать текстовую описательную информацию, значения характеристик, изображения, сведения о классификации (по состоянию на 2010 год в обмене информацией о товаре применяется более 15 классификаций^[5]), мультимедийную информацию, информацию о ценах и другое.

Подготовка печатных изданий

Экономическая эффективность управления каталогом особенно ярко проявляется в случае его интеграции с компьютерной вёрсткой при подготовке макетов проспектов, традиционных каталогов, буклетов, инструкций по эксплуатации и других рекламных и информационных изданий и обеспечивает

• безошибочность
  • исключает опечатки и другие ошибки, которые могли бы возникнуть в процессе вёрстки под влиянием человеческого фактора;
  • благодаря возможности интеграции в систему документооборота позволяет исключить ошибки, которые могли бы возникнуть вследствие несогласованных действий различных отделов компании — маркетингового, сбытового и других;

• резкое сокращение затрат финансовых средств, труда и времени на вёрстку
  • управление каталогом позволяет не верстать вручную каждую страницу, а создавать страницы автоматически по определённому шаблону;
  • используя управление каталогом, компания может изготовить макет без привлечения специализированных подрядчиков (рекламных агентств, полиграфических фирм);
  • изменение каких-либо данных о продукте (например, дополнение или исправление ошибок) в процессе вёрстки потребует минимум ручных действий по доработке макета или вообще не потребует таких действий);

• оперативность
  • кратчайшие сроки на подготовку того или иного издания сопутствуют ему в большинстве случаев и могут быть обусловлены внезапным решением руководства об участии в выставке, конференции, тендере и т. п., а также действиями конкурентов и рядом других обстоятельств;
  • управление каталогом обеспечивает оперативность за счёт возможности изготовить макет своими силами, без привлечения специализированных подрядчиков, которые могут быть заняты другими заказами
  • за счёт вышеназванного резкого сокращения затрат труда и времени.

Электронная коммерция

Электронная коммерция — основная сфера применения управления каталогом. Данные, представленные поставщиком в определённом формате, с помощью специальных программ импортируются в базу данных клиента. В случае с Интернет-магазином, например, страницы со сведениями о продукте создаются автоматически (аналогично компьютерной вёрстке с применением управления каталогом)

Форматы обмена электронной документацией

BMEcat^[6] 

межотраслевой стандарт на основе XML, особенно распространён в немецкоязычных регионах

xCBL 

разработка CommerceOne, производителя информационных логистических систем

CIF 

разработка Ariba, производителя информационных логистических систем

cXML

также разработка Ariba

eCX 

разработка Requisite, производителя ПО для Интернет-магазинов

ONIX 

стандарт на основе XML для обмена библиографическими данными в книготорговле

Excel 

данные в табличном формате

TXT 

данные в текстовом формате с использованием в качестве символов-разделителей табуляции, запятой или точки с запятой

В настоящее время используется не менее 40 различных форматов ^[5], причём не угасают попытки создавать всё новые проприетарные форматы.

Состояние и перспективы

В России пионером в сфере использования ЭДО (электронного документооборота) стал продуктовый ритейл в 2004 г. В 2011 100% лидеров продуктового ритейла использовали электронный Заказ, 80% - Уведомление об отгрузке, Уведомление от приеме, Счет и счет-фактура^[1]).

Автоматизированный обмен электронными счетами-фактурами был разрешен Министерством юстиции РФ 11 апреля 2012 года, что увеличило привлекательность коммерческого использования ЭДО. Торговые сети («Aшан», Atak, Metro Cash & Carry, real, «Спар», «Пятерочка», «Копейка», «Виктория», «Техносила», «Гиперглобус», «Красный Яр» и др.) рассматривают готовность поставщика к ЭДО (в частности, наличие мастер-данных, соответствующих определённому стандарту) как один из важнейших критериев для принятия решения о сотрудничестве^{[7] [2]}.

Ссылки и примечания

1. ↑ ^{1 2} Максимилиан Мусселиус. Синхронизация мастер-данных [1]
2. ↑ ^{1 2 3} EDI на рынок [2]
3. ↑ Мастер-данные - информация о товаре (услугах) для применения M2M (машина - машина). ECR пропагандирует модель электронного документооборота с участием специализированных организаций (операторов), осуществляющих обмен данными между поставщиком и потребителем.
4. ↑ Позиция ECR сообщества по отношению к EDI (электронному документообороту) [3]
5. ↑ ^{1 2} Электронные закупки, электронный каталог [4]
6. ↑ eBusiness Standardization Committee [5]
7. ↑ Электронный обмен данными с поставщиками (EDI) [6]

См. также

• Электронный документ
• Электронная цифровая подпись